核心课程：
中等教育阶段：语文、数学、英语、思想道德修养、计算机应用基础、形体礼仪、化妆技巧等。
高等教育阶段：服务用语与双语服务（普通话、英语），票卡发售，处理与结算，客运设施设备操作，列车运行基本知识，列车运输服务礼仪，铁路运输企业管理，铁路行车规章，城市轨道交通信号与通信系统，车辆故障判断及应急处理，市场营销，旅游管理等。
培养目标及就业方向：
本专业旨在培养掌握轨道交通行业运营管理基本知识，熟悉轨道交通业务流程、掌握轨道交通基本理论与实务、掌握旅游管理相关技能、掌握酒店管理相关知识等应用技能的高素质技能型人才。本专业主要定位于培养城市轨道交通建设企业、运营企业、以及相关关联企业、高速铁路及CRH动车乘务员、铁路站台服务、售票服务、安检、设备检测维修及各铁路局相关服务人员等岗位；以及国内外星级酒店客服人员、旅行社导游、服务人员等工作。
